傳丰堂普洱茶葉

商品退換貨及常見問題

退換貨說明

  1. 台灣地區依照消費者保護法等相關法令之規定,傳丰堂普洱茶葉提供會員享有「七天鑑賞猶豫期」的權益。請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。若您購賣之商品為食品類商品,請勿拆開包裝,一經拆封讓包裝內食品接觸空氣,本公司將拒絕進行退換貨。
  2. 若要辦理退換貨,請務必貨到 7 天內聯絡傳丰堂普洱茶葉有限公司,並親自將商品攜至門市辦理退換貨事宜(退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝)。
  3. 海外運送(非台灣地區之配送)除商品本身有瑕疵外,海外購物恕不受理退換貨服務,下單前請確認品項,如有商品瑕疵問題請您使用網站客服告知我們,我們將協助您處理後續貨品事宜。

退換貨標準

  1. 茶葉屬於食品類商品,考量到衛生因素,您所退回的商品須為未經使用過之完整新品,並請保持商品本身、與其附件、贈品、發票等所有附隨資料的完整性,並請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若您購賣之商品為食品類商品,請勿拆開包裝,一經拆封讓包裝內食品接觸空氣,傳丰堂普洱茶葉將有權拒絕退換貨。
  2. 目前辦理換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品 A 換為商品 B。若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退款,再重新訂購您所需要的商品。換貨並請告知欲交換之等值商品。(若換貨商品超過原商品金額,請支付差價即可。)
  3. 辦理退換貨時,除了瑕疵商品外,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用:
    1. 已拆封 (即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)。若您購賣之商品為食品類商品,請勿拆開包裝,一經拆封讓包裝內食品接觸空氣,京盛宇將有權拒絕退換貨。
    2. 已非全新狀態 (外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)。
    3. 沒有完整包裝 (商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
    4. 有不可清除的髒污或痕跡。

退款方式

  1. 收到您的退貨商品及發票確認無誤後,我們會於 7 個工作天內退款給您。
  2. 信用卡付款:須等信用卡公司月底入帳後,才能將款項退回給您,若已向銀行完成請款動作,我們會直接將款項刷退至您購物時所使用的的信用卡帳戶,退還款項將顯示於下期信用卡帳單中,您也可於信用卡發卡銀行端查詢。

常見問題

  1. 外島或其他國家享有宅配服務嗎?
  2. 目前尚無法提供外島及過外宅配服務。

  3. 線上購物可以分開寄送一個以上的地點嗎?
  4. 如需配送一個地點以上,請單獨分開下單。

  5. 如何更改或取消訂單?
  6. 若您需要更改或取消訂單,請聯繫客服人員,如已寄出之商品恕無法更改或取消
    TEL:02 2211 4655
    E-mail:services.cft@gmail.com
    服務時間:AM9:00 - PM6:00 (例假日除外)。

  7. 下單後多久出貨?
  8. 下單並完成付款後的2-5個工作天內出貨(不含例假日),若逢宅配高峰期間配送天數依物流為主,皆不可指定配送時段,敬請見諒!如有其他需求請於訂單備註。

  9. 能否貨到付款?
  10. 目前尚無此服務,歡迎您親自至門市選購。

  11. 目前本網站提供付款方式?
  12. 現金、信用卡付款(VISA /MASTER/JCB)、ATM匯款。

  13. 目前本網站提供商品運送方式?
  14. 門市自取、黑貓宅配。

  15. 是否可以線上訂購,再前往門市取貨呢?
  16. 可以,線上訂購須先完成付款動作,再來電預約自取時間。